El engagement en GBP son interacciones reales: Llamar, Cómo llegar, Visitar sitio, mensajes y toques en productos/posts.
Optimiza para intención local: botones visibles, ofertas, fotos recientes y publicaciones con CTA medibles (UTM).
Mide cada 14 días: CTR de “Cómo llegar”, clics en “Llamar”, % Top3 en geogrid y reseñas/mes.
Apóyate en una estrategia por zonas para aparecer en el Local Pack y mejorar visibilidad en Maps.
1) Qué es el engagement (definición útil)
Engagement en GBP: conjunto de interacciones de los usuarios con tu ficha (taps en Llamar/Cómo llegar/Sitio web, mensajes, reservas, clics en publicaciones, productos/servicios, vistas y guardados). Son microconversiones que indican relevancia y utilidad local.
TIP: Piensa “¿qué acción real quiero que ocurra en este barrio?” y diseña la ficha para eso.
2) Señales que más mueven el ranking local
- Cómo llegar (directions): intención de visita física; correlaciona fuerte con presencia en Top3.
- Llamar (click-to-call): demanda inmediata; clave en oficios y servicios urgentes.
- Visitar sitio web: tráfico cualificado si la landing responde a la consulta local.
- Interacción con publicaciones: ver más, ampliar, reservar.
- Productos/Servicios: taps en fichas con precio/CTA.
- Mensajería: conversaciones iniciadas (cuando está activa).
- Reseñas: volumen, frecuencia y palabras clave locales (mención natural de barrio/ciudad).
ERROR común: optimizar solo la descripción o categorías y olvidar CTAs visibles en mobile.
3) Cómo aumentar el engagement (playbook práctico)
3.1. Botonera y CTAs
- Activa y prioriza Llamar y Cómo llegar; revisa que el número funcione siempre.
- Para SAB sin local abierto, destaca “Solicitar presupuesto / Mensaje” y tiempos de respuesta.
TIP: Coloca en la web un botón espejo (mismo copy) en la landing que enlazas desde GBP.
3.2. Publicaciones que generan acción
- Frecuencia: 1–2/semana por zona estacional (p. ej., sur de GC).
- Formatos: “Oferta”, “Novedad” y “Evento” con CTA explícito (“Reservar”, “Llamar”).
- Añade UTM por zona:
?utm_source=gbp&utm_medium=organic&utm_campaign=las-canteras
3.3. Productos y Servicios
- 4–8 entradas clave con nombre claro, mini descripción y precio “desde”.
- Añade foto por producto/servicio y CTA “Llamar/Reservar”.
3.4. Fotos y creatividad
- Sube 3–5 fotos/mes con contexto local (fachada, interior, equipo trabajando en barrio X).
- Alt-text en la web (no en GBP) con referencia local sensata.
3.5. Q&A y Mensajes
- Prepara 5–7 preguntas frecuentes públicas con respuestas breves y enfoque local.
- Mensajería: guiones de respuesta y SLA < 2 horas.
3.6. Reseñas que convierten
- Solicita feedback justo tras la transacción; facilita un “tema” (ej.: “¿Te ayudó nuestra tienda en Triana?”).
- Destaca lo local en tus respuestas (“Gracias por visitarnos desde Guanarteme”).
ERROR: posts sin CTA, sin precios o sin foto → menos taps.
4) Medición: UTM + panel mínimo
Crea vistas por campaña/zona:
- Sesiones desde GBP (GA4 con UTM).
- Clics en “Cómo llegar” y “Llamar” (Insights de GBP).
- % Top3/Top10 en geogrid por barrio.
- Leads/Reservas con campo “barrio/municipio”.
Objetivos quincenales (base):
- +15–25% en Cómo llegar en zonas prioritarias.
- +10–20% en Llamar.
- +5 puntos en %Top3 en geogrid del barrio objetivo.
CTA intermedio → Si quieres un plan por zonas que conecte acciones con métricas, echa un ojo a nuestra guía práctica: mejorar visibilidad en Maps.
5) Casos y pruebas rápidas (Canarias)
- LPGC (Triana ↔ Las Canteras): prueba publicaciones diferenciadas por público (local vs. turístico) y compara taps por UTM.
- Telde (centro ↔ costa): activa productos con “desde” para servicios con desplazamiento; mide si sube Llamar.
- Maspalomas/Meloneras: reseñas trilingües (ES/EN/DE) en temporada; evalúa impacto en %Top3 del sur.
6) Checklist de implementación
- Botonera revisada y visible en mobile (Llamar/Cómo llegar/Mensaje).
- 2 publicaciones/semana con CTA + UTM por zona.
- 4–8 productos/servicios con precio desde + foto.
- 3–5 fotos/mes con contexto local real.
- Q&A públicas y mensajería con SLA definido.
- Campaña de reseñas continua (cadencia y calidad).
- Panel con UTM + Insights + geogrid por barrio.
- Revisión quincenal de KPIs y acciones.
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FAQ
¿Cuánto publicar en GBP para ver efecto?
Con 1–2 publicaciones semanales y CTA, ya se observan mejoras en taps a 4–6 semanas.
¿Qué pesa más: llamadas o cómo llegar?
Depende del sector; en retail y hostelería Cómo llegar suele mover más; en oficios, Llamar.
¿Las ofertas caducadas perjudican?
Sí, ensucian la ficha y bajan clics. Elimina o renueva.
¿Activo la mensajería aunque no pueda responder rápido?
Mejor no. Sin SLA, genera mala experiencia y peores señales.
¿Sirve etiquetar por idioma en el sur de GC?
Sí: duplica publicaciones con EN/DE y mide taps por UTM.