NAP = Name, Address, Phone (glosa rápida: datos básicos de tu negocio).
La consistencia de NAP en Google Business Profile, web y directorios evita confusiones del algoritmo y mejora la cobertura en mapas.
Prioriza: auditoría → normalización → difusión por lotes → control de duplicados.
Mide cada mes: % de perfiles corregidos, coincidencia exacta de NAP y clics “Cómo llegar/LLamar” para mejorar visibilidad en Maps.
1) Qué son las citaciones y por qué importan
Citaciones: menciones de tu negocio (con NAP) en sitios de confianza: GBP, directorios, redes, mapas, cámaras de comercio, etc.
Por qué importan: ayudan a que Google y los usuarios asocien correctamente quién eres y dónde estás. La coherencia reduce ambigüedad, eleva la prominencia y favorece el descubrimiento por zona.
TIP: la citación sin URL es útil, pero mejor si incluye enlace y categoría correctas.
2) Auditoría de NAP: punto de partida
- Inventario de todas las variantes de tu marca (nombre largo, abreviado, con/ sin S.L., tildes).
- Rastreo: busca
"Nombre comercial" + teléfono,"dirección" + teléfono, y revisa coincidencias. - Clasifica cada resultado: correcto / desactualizado / duplicado / desconocido.
- Prioriza los de mayor autoridad o tráfico (GBP primero).
- Plantilla base (copiar/pegar para tu gestor):
- Name: Marca exacta aprobada
- Address: Calle, número, CP, municipio, isla
- Phone: +34 XXX XX XX XX
- URL: con UTM para GBP
?utm_source=gbp&utm_medium=organic&utm_campaign=las-palmas - Categoría: principal + 1–2 secundarias
- Horario y Descripción corta (≤250)
ERROR: cambiar el nombre en GBP sin alinear el resto de citaciones (rompe consistencia).
3) Normalización: el formato maestro
- Nombre: uno solo (evita “Marca Canarias – Servicio X” si no es legal).
- Dirección: usa abreviaturas coherentes (“Av.” vs “Avenida”, elige una).
- Teléfono: mismo formato internacional (+34).
- URL: principal; para sedes, usa landing de sede (no home).
- Horario: pon cerrado/abierto real; evita “24h” si no lo eres.
- Área de servicio (SAB): define municipios/zonas y oculta dirección si no atiendes público en sede.
TIP: guarda un documento maestro y pega desde ahí en todas las altas/ediciones.
4) Difusión: prioridades y directorios clave (España + foco Canarias)
Orden recomendado (por lotes de 10–15):
- Núcleo:
- Google Business Profile, Bing Places, Apple Business Connect, Facebook Page.
- Generalistas en España (alta calidad):
- Páginas Amarillas, Cylex, MisterWhat, Hotfrog, Yelp ES.
- Locales/Institucionales Canarias (cuando aplique):
- Cámaras de Comercio, asociaciones sectoriales, Ayuntamientos (directorios locales), portales insulares.
- Sectoriales (ejemplos):
- Restauración/turismo: Tripadvisor, TheFork/ElTenedor, Booking (para alojamientos).
- Profesionales: Colegios oficiales, marketplaces verticales (salud, formación, legal…).
- Tu ecosistema:
- Web propia (página de sede con NAP visible), blogs corporativos, partners.
NOTA: no persigas “cantidad infinita”; importa calidad + consistencia. 25–40 citaciones sólidas y coherentes son un buen objetivo inicial por sede.
5) Duplicados y conflictos: cómo resolverlos
- Detección: variaciones de nombre/teléfono/dirección o fichas antiguas.
- Acción:
- Reclamar propiedad (si es posible) y cerrar/combinar la ficha vieja.
- Cambiar teléfono histórico por el actual en todas partes.
- Si no hay control, solicita eliminación por datos incorrectos o negocio cerrado.
- Prueba: adjunta facturas/recibos con dirección actual, escritura o web oficial.
ERROR: borrar a ciegas sin redirección de señales; mejor fusionar cuando el sistema lo permite.
6) Seguimiento y KPIs
- % de perfiles corregidos (meta: >90% en 8 semanas).
- Coincidencia exacta de NAP (puntúa 1 si coincide 100%).
- Duplicados resueltos / mes.
- CTR “Cómo llegar” y “Llamar” desde GBP por sede.
- Citas nuevas indexadas (site:dominio del directorio + marca).
- Menciones con enlace y tráfico a landing de sede.
Stack: hoja de control + GA4 + GSC + Insights de GBP.
7) Checklist final
- Documento maestro NAP aprobado (nombre, dirección, teléfono, URL, horario, categorías).
- Auditoría inicial y priorización por autoridad/tráfico.
- Lotes de difusión (10–15) con seguimiento de estado.
- Procedimiento anti-duplicados (claim, merge, remove).
- UTM para GBP y enlaces a landings de sede.
- Revisión mensual de consistencia y KPIs.
El SEO local puede ser la clave par que tu negocio llegue Hasta el Top, si crees que esto es demasiado para ti, déjalo en nuestras manos y despreocúpate.
8) FAQ
¿Cuántas citaciones necesito realmente?
Con 25–40 citaciones de calidad y consistentes puedes cubrir la mayoría de casos locales en Canarias.
¿Qué hago si tengo varias sedes?
Crea landing por sede, NAP específico y citaciones diferenciadas. No mezcles teléfonos.
¿Y si soy SAB sin local abierto al público?
Oculta la dirección en GBP y usa áreas de servicio; en citaciones, evita campos obligatorios de dirección si no atiendes público.
¿Puedo usar agregadores automáticos?
Útiles para arrancar, pero revisa manualmente campos clave y borra duplicados.
¿Las redes sociales cuentan como citaciones?
Sí, si muestran NAP correcto y enlace a la landing adecuada.
¿Cambio mi NAP para meter keywords?
No. Mantén la marca legal. Usa keywords en descripción/contenidos, no en el nombre.