- Activa Atributos que realmente aplican (accesibilidad, idiomas, pago, apto para familias…) y ordénalos por impacto en decisión.
- Usa Q&A como mini-FAQ pública (5–8 preguntas de objeción real: parking, horarios, idiomas, zonas).
- Habilita Mensajería/WhatsApp con respuestas rápidas (plantillas) y horario de atención.
- Mide clics a Llamar / Cómo llegar, solicitudes por chat y CTR del Local Pack por zona, para mejorar visibilidad en Maps.
1) Por qué estos micro-tweaks mueven el CTR
Son señales visibles en tu ficha que resuelven dudas antes del clic: accesibilidad, idiomas, métodos de pago, si admites mascotas, etc. Cuando coinciden con la intención local (p. ej., turista alemán en Meloneras que necesita atención en DE), sube el CTR y el contacto.
TIP: coordina estos cambios con publicaciones y contenido “de barrio” para reforzar la zona.
2) Atributos: prioriza los que reducen fricción
Atributos recomendados (elige los que apliquen de verdad):
- Accesibilidad: acceso silla de ruedas / baño accesible.
- Idiomas: ES / EN / DE (sur turístico).
- Pagos: tarjeta/contactless; si aceptas Bizum, indícalo en descripción.
- Servicios: a domicilio / en tienda / recogida.
- Familias / Mascotas: apto para familias / pet-friendly si procede.
- Seguridad: cita previa / sin contacto (si relevante).
ERROR: marcar atributos que no cumples; baja confianza y puede generar reseñas negativas.
3) Q&A (Preguntas y Respuestas): tu mini-FAQ pública
- Proactivo: publica tú mismo 5–8 preguntas frecuentes y respóndelas con claridad.
- Ángulo local: parking cercano, paradas de guagua/taxi (Triana, Mesa y López), idiomas de atención (Meloneras), tiempos de respuesta.
- Estructura: pregunta corta → respuesta de 2–3 líneas → opcional CTA “Llámanos” o “Cómo llegar”.
- Moderación: vigila notificaciones y responde en <24–48 h.
Ejemplos de Q&A
- “¿Atendéis en alemán en el sur?” → “Sí, atención DE/EN disponible en Meloneras; Llamar para confirmar horario del día.”
- “¿Dónde aparco cerca de Las Canteras?” → “Parking recomendado: Mesa y López. Cómo llegar desde el Paseo aquí.”
4) Mensajería (GBP/WhatsApp): guiones y SLA
- Activación: habilita Mensajería en GBP y define horario. Si usas WhatsApp Business, enlaza desde web/GBP.
- Plantillas (respuestas rápidas):
- Primera respuesta: “¡Gracias por escribir! ¿Zona y preferencia: Llamar o Cómo llegar? Atendemos {idiomas}. Suelo responder en <15 min laborables.”
- Cierre: “Te reservo a las {hora} en {zona}. Aquí la ubicación → {link_UTM}.”
- SLA (acuerdo de nivel de servicio): <15–30 min en horario; <12 h fuera de horario (mensaje automático).
ERROR: chat abierto sin avisos de horario → consultas “fantasma” sin respuesta.
5) Casos y ejemplos en Canarias
- Triana (LPGC): Atributos de accesibilidad y “pago con tarjeta”; Q&A con “¿Dónde aparco / qué guaguas llegan?”; Mensajería para cerrar huecos rápidos.
- Las Canteras (LPGC): Atributo “en tienda / recogida”, Q&A de rutas y horarios partido.
- Meloneras (Sur GC): Atributo idiomas EN/DE y Q&A en ambos idiomas; Mensajería con saludo multilingüe.
6) Métricas y tablero mínimo
- CTR del módulo Local (GSC página de marca + nombre).
- Clics a Llamar / Cómo llegar (Insights de GBP).
- Mensajes recibidos y tiempos de respuesta.
- Respuestas Q&A vistas / interacciones.
- Impacto por zona: compara antes/después en tu geogrid y en CTAs con UTM.
7) Checklist
- Activar solo atributos que cumplo (accesibilidad, idiomas, pagos, etc.).
- Publicar 5–8 Q&A con foco en objeciones locales.
- Habilitar Mensajería con respuestas rápidas y horario.
- Añadir enlaces UTM en “Cómo llegar” desde la web.
- Medir CTR, clics, mensajes y tiempo de respuesta.
- Revisar cada 30 días y ajustar por zona.
Integra Atributos + Q&A + Mensajería con tu plan de SEO y contenidos locales.
8) FAQ
¿Puedo publicar mis propias preguntas en Q&A?
Sí. Es la forma correcta de cubrir dudas y evitar información errónea.
¿Los atributos influyen en ranking?
Ayudan sobre todo al CTR y a la conversión; algunos pueden afectar relevancia en resultados filtrados.
¿WhatsApp o chat de GBP?
Ambos. GBP es inmediato en la ficha; WhatsApp facilita seguimiento y multimedia.
¿En qué idioma debo responder en zonas turísticas?
Al del usuario. Ten plantillas EN/DE listas para Meloneras y Playa del Inglés.
¿Cada cuánto reviso Q&A y atributos?
Mensual o tras cambios de servicio/temporada.